Formando um time de design em Portugal
Projeto
-
Liderança
Cliente
-
Mediaweb
Atuação
-
Lead UX/UI Designer
Ano
-
2022
Fui contratado como líder de UX/UI Design com o objetivo de aprimorar os processos internos e desenvolver um ambiente de colaboração e crescimento para o time de design da Mediaweb, uma produtora de projetos Outsystems em Portugal.
A Mediaweb é uma produtora de projetos com a tecnologia OutSystems, sediada em Lisboa, em Portugal, enfrentava desafios na estruturação e desempenho de sua equipe de design. O time era composto por 7 (sete) designers, sendo: dois profissionais sêniores, dois plenos e três júniores.
Os três profissionais de nível júnior eram jovens, haviam acabado de sair da universidade e possuíam pouca experiência na execução de projetos reais de UX/UI Design. Suas experiências na empresa eram com projetos internos. Os profissionais de nível pleno, embora tivessem mais vivência na empresa, não se sentiam confiantes quanto aos processos de UX Design e User Research. Os sêniores estavam sobrecarregados com projetos de grande complexidade, tornando inviável a orientação dos demais membros da equipe.
Para resolver esse desequilíbrio, fui contratado como líder de UX/UI Design com o objetivo de aprimorar os processos internos e desenvolver um ambiente de colaboração e crescimento para o time.
Primeiras ações
Minha primeira decisão foi realizar reuniões individuais (one-on-one) com cada colaborador para identificar suas potencialidades, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Durante essas conversas, percebi alguns padrões interessantes:
Os designers júniores tinham grande entusiasmo, mas se sentiam inseguros na execução de projetos complexos.
Os plenos dominavam algumas ferramentas, mas não compreendiam a fundo os processos e métodos de UX Design e User Research.
Os sêniores estavam sobrecarregados e, por isso, não conseguiam apoiar o desenvolvimento dos colegas.
Diante desse cenário, percebi que a equipe necessitava de um plano estruturado de capacitação e reorganização de fluxos de trabalho. Para isso, defini as seguintes ações iniciais:
- Reestruturação do fluxo de trabalho: Redistribuí os projetos de forma que os plenos e júniores tivessem mais participação ativa, liberando os sêniores para atuarem como mentores.
- Criação de sessões de aprendizado semanais: Instituí encontros para discutir boas práticas, revisar projetos e compartilhar insights. Todos os dias fazíamos um devocional sobre as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG).
- Mentoria contínua: Os designers sêniores passaram a guiar os plenos e júniores em tarefas específicas, fornecendo feedback construtivo regularmente.
- Implementação de treinamentos especializados: Dividimos a equipe em dois grupos para desenvolver habilidades específicas conforme a necessidade de cada um.
Treinamento e desenvolvimento
Cada equipe apresentou suas soluções no final do treinamento para todo o time, demonstrando os insights coletados e justificando as decisões de design tomadas.
O treinamento teve duração de três meses e foi estruturado para abranger as principais áreas de UX Design, UI Design e User Research. A metodologia foi baseada em teoria e prática, utilizando projetos reais para aplicação do conhecimento adquirido.
Módulos do Treinamento
Fundamentos de UX/UI Design
Princípios de design centrado no usuário
Heurísticas de Nielsen
Psicologia cognitiva aplicada ao design
Tipografia, cores e hierarquia visual
User Research e Testes de Usabilidade
Entrevistas com usuários e stakeholders
Construção de personas e jornadas do usuário
Métodos de testes de usabilidade e análise de feedback
Ferramentas e Processos de Design
Uso avançado de Figma, Adobe XD e Sketch
Construção de wireframes e prototipação interativa
Design Systems e consistência visual
Colaboração e Agile UX
Design em times multidisciplinares
Integração com metodologias ágeis (Scrum e Kanban)
Apresentação de soluções e defesa de propostas de design
Para tornar o aprendizado mais dinâmico, cada grupo foi desafiado com situações reais da empresa. Alguns exemplos:
Grupo 1 (Júniores) recebeu um projeto de redesign de uma tela de onboarding de um aplicativo da empresa. Foram acompanhados de perto por mentores e aplicaram testes com usuários para validar soluções.
Grupo 2 (Plenos e Sêniores) teve o desafio de melhorar a usabilidade de um dashboard de análise financeira, com foco na hierarquia da informação e acessibilidade.
Outras situações enriquecedoras surgiram durante o treinamento:
Sprint de Inovação: Organizamos uma maratona de design de dois dias, onde os grupos deveriam criar uma solução inovadora para um problema real da empresa. As ideias foram apresentadas para a diretoria, que ficou impressionada com o nível de criatividade e aplicabilidade das soluções.
Simulações de Pitch: Para melhorar a comunicação dos designers com stakeholders, promovemos apresentações internas, onde cada participante deveria defender suas decisões de design perante um comitê fictício de investidores.
Testes com Usuários Reais: Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelos designers era a interação com usuários finais. Organizamos sessões de testes de usabilidade com clientes reais, permitindo que cada designer tivesse contato direto com feedbacks e pudesse iterar rapidamente.
Cada equipe apresentou suas soluções no final do treinamento para todo o time, demonstrando os insights coletados e justificando as decisões de design tomadas.
Resultados Alcançados
Ao final dos três meses, os avanços foram notáveis e a empresa começou a aceitar novos projetos, aumentando a capacidade produtiva em 50%.
Os diretores da empresa expressaram grande satisfação com os resultados alcançados. Segundo um dos gestores: “Pela primeira vez, conseguimos ver uma sinergia real entre os times de design e desenvolvimento. O impacto na qualidade dos produtos é visível, e nossos clientes também perceberam essa evolução.”
Outra diretora complementou: “A transformação na equipe de UX foi impressionante. Hoje, nossos designers têm uma postura mais estratégica e participativa nas decisões dos produtos, o que elevou a maturidade do time e trouxe benefícios diretos para o negócio.”
Os designers júniores passaram a atuar com mais autonomia e segurança nos projetos e começaram a gerar lucro para a empresa, pois estavam anteriormente ligados somente a projetos internos da empresa;
Os plenos se tornaram mais confiantes nos processos de UX, aplicando metodologias adequadas;
Os sêniores conseguiram melhorar a liderança dentro do time, otimizando a distribuição de tarefas;
O fluxo de trabalho da equipe se tornou mais eficiente, melhorando a colaboração entre os níveis de experiência;
A qualidade dos projetos aumentou significativamente, gerando mais satisfação dos clientes.
Conclusão:
A formação da equipe de UX/UI Design da Safari se mostrou essencial para fortalecer o time, garantir um fluxo de trabalho mais estruturado e elevar a qualidade das entregas. O sucesso do treinamento impactou positivamente não apenas os designers, mas também toda a empresa, que passou a valorizar ainda mais a importância do design centrado no usuário em seus produtos.
Além dos resultados técnicos, um dos maiores ganhos foi o fortalecimento da cultura de colaboração e aprendizado contínuo. A equipe passou a trocar mais conhecimentos entre si, promovendo um ambiente de crescimento e inovação. Este case demonstra como um plano estruturado de desenvolvimento pode transformar uma equipe e consolidar a cultura de design dentro de uma organização.
